問：什麼時候開始發貨？
答：我們將從2019年12月中旬開始按順序發貨。由於銷量高，準備和發貨需要一些時間。
 ※ 由於年底運輸集中，根據韓國和其他國家的運輸公司，運輸可能會延遲。

問：購買藝術品時，我可以收到暱稱嗎？
答：運輸時，請確保包括您的全名，以便正確接收。
    如果您不提供真實姓名，則返回或重新發送該姓名所花費的時間將是原來的兩倍以上，並且需要向您收取額外費用。

問：購買Artbook可以獲得DJ Venaka服裝優惠券嗎？
答：您可以使用藝術品背面的代碼為您的服務器交換服裝優惠券。
    該網站（可以兌換代碼的網站）將在以後宣布。

問：我對美術書有疑問，想將其換成退款。我該怎麼辦？
答：首先，將有關該畫冊中問題的照片和相關信息發送至browndust.shop@neowiz.com。
在內部管理層判斷之後，我們將確認交換（退款）並繼續執行相關程序。
但是，在任何情況下使用Artbook優惠券都無法退款。
    另外，請注意，退款不能簡單地進行。

問：除Paypal以外，還有其他付款方式嗎？
答：當前，對於全球銷售，僅PayPal可用。

問：如何跟踪我的貨物？
答：您可以在登錄後從“我的頁面”執行此操作。 （如果您是非會員，則可以在非會員/未註冊時輸入訂單號後進行搜索。）

問：我進行了非會員購買，但忘記了我的訂單號。我該如何檢查？
答：請填寫用於訂單的電子郵件，聯繫信息和訂單名稱。

問：我可以一次購買多本美術書嗎？
答：您可以購買它，但每張機票將收取運輸費用。
       請注意，由於美術書的大小和重量，您一次只能購買2本書，而且運輸成本也要加倍。

問：除了藝術書籍，您還會出售其他產品嗎？
答：很難一次發佈各種產品，但是我們正在逐步準備用戶可能喜歡的產品。