問:什麼時候開始發貨?
答:我們將從2019年12月中旬開始按順序發貨。由於銷量高,準備和發貨需要一些時間。
※ 由於年底運輸集中,根據韓國和其他國家的運輸公司,運輸可能會延遲。
問:購買藝術品時,我可以收到暱稱嗎?
答:運輸時,請確保包括您的全名,以便正確接收。
如果您不提供真實姓名,則返回或重新發送該姓名所花費的時間將是原來的兩倍以上,並且需要向您收取額外費用。
問:購買Artbook可以獲得DJ Venaka服裝優惠券嗎?
答:您可以使用藝術品背面的代碼為您的服務器交換服裝優惠券。
該網站(可以兌換代碼的網站)將在以後宣布。
問:我對美術書有疑問,想將其換成退款。我該怎麼辦?
答:首先,將有關該畫冊中問題的照片和相關信息發送至browndust.shop@neowiz.com。
在內部管理層判斷之後,我們將確認交換(退款)並繼續執行相關程序。
但是,在任何情況下使用Artbook優惠券都無法退款。
另外,請注意,退款不能簡單地進行。
問:除Paypal以外,還有其他付款方式嗎?
答:當前,對於全球銷售,僅PayPal可用。
問:如何跟踪我的貨物?
答:您可以在登錄後從“我的頁面”執行此操作。 (如果您是非會員,則可以在非會員/未註冊時輸入訂單號後進行搜索。)
問:我進行了非會員購買,但忘記了我的訂單號。我該如何檢查?
答:請填寫用於訂單的電子郵件,聯繫信息和訂單名稱。
問:我可以一次購買多本美術書嗎?
答:您可以購買它,但每張機票將收取運輸費用。
請注意,由於美術書的大小和重量,您一次只能購買2本書,而且運輸成本也要加倍。
問:除了藝術書籍,您還會出售其他產品嗎?
答:很難一次發佈各種產品,但是我們正在逐步準備用戶可能喜歡的產品。